Cinq engagements opérationnels qui structurent notre relation client. Inscrits au contrat. Mesurés dans les faits, pas dans les pages de vente.
Nos services sont opérés sur des infrastructures situées en France et administrées en interne. Les données de nos clients ne quittent pas l'Union européenne dans le cours normal de l'exploitation. Pas de revente d'un cloud tiers, pas de tunnel implicite hors UE.
Architectures conçues pour la continuité de service. Supervision permanente, astreinte opérationnelle, procédures d'intervention documentées. La disponibilité s'engage par contrat et se mesure dans les faits — pas par un chiffre marketing.
Chaque service exploité fait l'objet d'une politique de sauvegarde explicite. Multi-niveaux, vérifiée, restaurée à intervalles réguliers. Une sauvegarde non testée n'est pas une sauvegarde.
Le client reste propriétaire de ses données et de son code. Toute prestation d'infogérance prévoit, dès la contractualisation, les modalités de restitution et de transfert vers un autre opérateur. Pas de dépendance forcée.
Nous n'avons pas d'intérêt croisé avec les éditeurs des logiciels que nous exploitons. Notre conseil est libre et nos recommandations vont dans le sens de l'intérêt opérationnel du client.